家電企業對電商態度由冷轉熱

    11月11日，這個曾一度被戲稱為“光棍節”的特殊日子，如今在電商的推動下，已成為名副其實的“網購狂歡節”。此次價格戰不僅大幅拉動了家電產品的銷量，還讓企業一改之前對電商促銷嗤之以鼻的態度，各企業都表示電商渠道的重要性已經和實體門店并駕齊驅。

　　家電廠商

　　學會兩條腿走路

　　今年，在所謂“2012年最后一場價格戰”的戰旗下，已聚集了天貓、蘇寧易購、國美網上商城等重量級電商巨頭，這些主營家電的電商企業鉚足了勁兒進行促銷。

　　國美網上商城在11月初就連續發起“0元購+送1元”和“熬夜惠”促銷活動對市場進行加溫預熱，11月9日則啟動了連續4天的“光棍節購物狂歡節”，以大家電“領軍”，全品類投入大幅度優惠。國美網上商城總經理韓德鵬表示，“自今年連續發起大規模價格戰以來，此次活動堪稱籌備時間最長、投入規模最大的一次”。蘇寧易購主打的是“三天三夜超級零元購計劃”，線上線下結合，用空前的促銷力度向各大電商宣戰。蘇寧易購執行副總裁李斌稱，蘇寧在“雙11”物流投入將達5000萬元，10月底已與國內外上百個品牌簽訂采購協議，完成全部貨源的儲備，數萬款市場主流暢銷商品全部參與到“雙11”促銷當中，總體讓利規模超過15億元。

　　統計數據顯示，網商“雙11”銷售額達到191億元，盡管沒有家電品類的具體銷售額，不過不少家電企業在此次促銷中收獲頗豐，美的廚衛電器就斬獲了不菲的訂單。數據顯示，“雙11”美的廚衛旗艦店銷售額突破1850萬元。美的集團國內市場部總監王金亮表示，“雙11”的促銷活動確實拉動了小家電產品的銷量，由此看來電商已經成為一個重要的銷售渠道，尤其是小家電的銷售渠道，未來美的集團會密切關注電商發展。長虹多媒體產業公司副總經理蘇子歡也認為，與“8·15”價格戰相比，此次的節日促銷已經不再是炒作，不僅制造了人群效應，還刺激了沖動性消費。

　　實體賣場

　　線下銷售慘淡

　　電商的舉動也迫使線下企業開始出手，記者在賣場走訪時發現，大中、國美等賣場四處張貼著“網上比價 店內下單”的字樣，不少品牌都稱已經追平網上的價格。還有的促銷人員揚言，不怕網上價格低，只要網上價格變動，店內就可以追平。

　　盡管線下銷售反應也很迅速，然而網購的新經濟模式對傳統銷售的沖擊很明顯。王金亮稱，線上銷售火熱，線下一片慘淡。

　　“雙11”當天，賣場中消費者寥寥，主要原因就兩個方面。首先是消費者認為網上價格更優惠，有網友直言電商網絡狂歡，就沒必要到店內購物，小家電、廚電產品在網上出手就可以，因為實體店價格并不比網上低。

　　事實上，盡管實體門店聲稱價格一定會低于網絡，然而記者在網上找出三星和三洋的電視各兩款，到實體店比價，卻發現店內沒有貨，而大多數產品只是追平，并不比網上低。

　　另一方面，目前主戰場是實體渠道的大家電產品市場需求不旺盛。記者比對發現，空調等白電產品和以往的價格相比沒有太大的變化，一位空調企業銷售公司負責人介紹，電商價格戰主體并非大家電，另外大家電屬于銷售淡季，即使促銷也不會拉動銷量，所以線上線下變化都不太大。

　　第三種銷售模式

　　應運而生

　　盡管各方對網絡購物的便利和快捷性持肯定態度，然而還有諸多問題亟待解決，網絡購物缺乏溝通和交流。有消費者坦言，“我要購買的智能電視，能使用無線還是只能用有線；空調安裝需要接幾米的管線，零配件是多少錢，都沒法從網上知曉。若既能網上購物，還能便捷地進行溝通就更好了”。

　　在這樣的需求下，第三種銷售模式誕生，今年初空調企業志高開辟了“樂淘家電網”社區店的銷售模式。這種社區店未來將會遍布社區周圍。消費者可以通過家中或社區店中的網絡登錄“樂淘家電網”，如果希望見到產品樣機或是有問題咨詢，就可以到社區門店中進行比較，店中促銷員也會為消費者服務、講解。

　　志高空調有限公司總裁助理汪喜洋將這種模式戲稱為B2地，因為這樣的模式讓網絡銷售落地。據了解，長虹也在推出這樣的銷售模式，蘇子歡認為，這樣的銷售模式為和消費者更好地交流溝通提供了條件。