家居電商雙11為何冷清

不比服裝、美妝類產品，為何線上家居領域的雙11在今年會有些冷清呢?
 

(一)APEC會議交管限制令 影響消費熱度

正值2014APEC會議在京召開，11月3日至12日期間，北京實施臨時交通管制措施。國家郵政局副局長劉君表示，今年“雙11”與APEC時間重疊，快遞服務華北地區受影響較大。據其預估，北京市內的投送運能將受到的影響在40%左右。順豐物流更是將“即日達”業務停收，部分快遞不做時效承諾。京津冀地區的快遞波動，這一不可預料的事態發展，在一定程度上影響了消費者對于雙11的熱度，不少急需家具產品的消費者著實等不及了。

(二)家居消費節點增多 選購時間不再集中化

此外，橫貫家居市場的整體動態，僅從街邊每天的各種廣告單頁就可看出，基本上每個月都有家居賣場或是各種家居品牌聯盟在進行著優惠活動。這種頻繁的、貫穿全年的促銷活動讓消費者的選購不再過于集中。

另一方面，從2014年的下半年開始，八月底九月初(金九銀十的開始)、中秋節、國慶節的到來，讓家居市場開始了新一輪的固定促銷活動。算上即將到來的雙11，以及元旦年終大促，大概5個月的時間里，家居市場推出了近5次較大規模的促銷展示。

家居消費節點增多 選購時間不再集中化

除去這些固定促銷節點外，家居品牌自身也會舉辦重裝開業、周年慶、工廠行等促銷活動，通過新老顧客介紹、電話邀約等方式吸引消費者前來。

這使得消費者的目光不再只盯在雙11上，而是會根據實際入住時間、實際裝修情況來進行家裝選購。這種將營銷節點增多的做法，將買家市場這塊蛋糕進行了分割，弱化了某些特定時間的促銷效果。

(三)消費理性化 線上服務不比實體店

回歸電商營銷，其搶占的是線上消費者這批資源。而現在的消費者在產品選購這塊，尤其是家裝產品方面更加趨于理性化。

消費理性化 線上服務不比實體店

對待雙11，不少消費者有著隱藏的擔憂。在網購中，經?？梢月牭竭@樣的說法：“好貨不便宜!店家給出低折扣，其實是事先抬高了產品的原價，在此基礎上打折后的價格不比實體店中的便宜”。此外，商家的不定時、無規律性的抬價降價讓消費者對于商家的承諾、對于雙11躊躇不已。

“狼來了”的慘重經歷，讓消費者對于網購不再執著于優惠促銷價，轉而更為看重家居廠家的運輸、安裝，以及售后服務。但新興起來的家居電商業在這些方面的服務水平遠不及線下賣場。眼見為實、服務至上，消費者在最初嘗過線上家居消費者的新鮮勁過后，絕大多數還是回歸到去線下家居品牌實體經營店購買。