家居電商雙11為何冷清

不比服裝、美妝類產(chǎn)品，為何線上家居領(lǐng)域的雙11在今年會有些冷清呢?
 

(一)APEC會議交管限制令 影響消費(fèi)熱度

正值2014APEC會議在京召開，11月3日至12日期間，北京實(shí)施臨時(shí)交通管制措施。國家郵政局副局長劉君表示，今年“雙11”與APEC時(shí)間重疊，快遞服務(wù)華北地區(qū)受影響較大。據(jù)其預(yù)估，北京市內(nèi)的投送運(yùn)能將受到的影響在40%左右。順豐物流更是將“即日達(dá)”業(yè)務(wù)停收，部分快遞不做時(shí)效承諾。京津冀地區(qū)的快遞波動，這一不可預(yù)料的事態(tài)發(fā)展，在一定程度上影響了消費(fèi)者對于雙11的熱度，不少急需家具產(chǎn)品的消費(fèi)者著實(shí)等不及了。

(二)家居消費(fèi)節(jié)點(diǎn)增多 選購時(shí)間不再集中化

此外，橫貫家居市場的整體動態(tài)，僅從街邊每天的各種廣告單頁就可看出，基本上每個(gè)月都有家居賣場或是各種家居品牌聯(lián)盟在進(jìn)行著優(yōu)惠活動。這種頻繁的、貫穿全年的促銷活動讓消費(fèi)者的選購不再過于集中。

另一方面，從2014年的下半年開始，八月底九月初(金九銀十的開始)、中秋節(jié)、國慶節(jié)的到來，讓家居市場開始了新一輪的固定促銷活動。算上即將到來的雙11，以及元旦年終大促，大概5個(gè)月的時(shí)間里，家居市場推出了近5次較大規(guī)模的促銷展示。

家居消費(fèi)節(jié)點(diǎn)增多 選購時(shí)間不再集中化

除去這些固定促銷節(jié)點(diǎn)外，家居品牌自身也會舉辦重裝開業(yè)、周年慶、工廠行等促銷活動，通過新老顧客介紹、電話邀約等方式吸引消費(fèi)者前來。

這使得消費(fèi)者的目光不再只盯在雙11上，而是會根據(jù)實(shí)際入住時(shí)間、實(shí)際裝修情況來進(jìn)行家裝選購。這種將營銷節(jié)點(diǎn)增多的做法，將買家市場這塊蛋糕進(jìn)行了分割，弱化了某些特定時(shí)間的促銷效果。

(三)消費(fèi)理性化 線上服務(wù)不比實(shí)體店

回歸電商營銷，其搶占的是線上消費(fèi)者這批資源。而現(xiàn)在的消費(fèi)者在產(chǎn)品選購這塊，尤其是家裝產(chǎn)品方面更加趨于理性化。

消費(fèi)理性化 線上服務(wù)不比實(shí)體店

對待雙11，不少消費(fèi)者有著隱藏的擔(dān)憂。在網(wǎng)購中，經(jīng)常可以聽到這樣的說法：“好貨不便宜!店家給出低折扣，其實(shí)是事先抬高了產(chǎn)品的原價(jià)，在此基礎(chǔ)上打折后的價(jià)格不比實(shí)體店中的便宜”。此外，商家的不定時(shí)、無規(guī)律性的抬價(jià)降價(jià)讓消費(fèi)者對于商家的承諾、對于雙11躊躇不已。

“狼來了”的慘重經(jīng)歷，讓消費(fèi)者對于網(wǎng)購不再執(zhí)著于優(yōu)惠促銷價(jià)，轉(zhuǎn)而更為看重家居廠家的運(yùn)輸、安裝，以及售后服務(wù)。但新興起來的家居電商業(yè)在這些方面的服務(wù)水平遠(yuǎn)不及線下賣場。眼見為實(shí)、服務(wù)至上，消費(fèi)者在最初嘗過線上家居消費(fèi)者的新鮮勁過后，絕大多數(shù)還是回歸到去線下家居品牌實(shí)體經(jīng)營店購買。