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    翔杰機(jī)電:2015最后一個機(jī)電商城贏家

    放大字體??縮小字體 發(fā)布日期:2016-01-14??來源:萬貫五金網(wǎng)
    核心提示:2015年12月下旬的一天,機(jī)電網(wǎng)客服還是像往常一樣進(jìn)行著業(yè)務(wù)接待工作,突然眼前一亮,一張近12萬元的采購訂單出現(xiàn)在了接待窗口頁面上。
      2015年已然過去,五金機(jī)電商家們的生意如何?這一年,經(jīng)濟(jì)疲軟、市場萎靡,各商家紛紛叫苦,但是對于電商市場里的翔杰機(jī)電公司來說,那可是大豐收的一年,單是網(wǎng)絡(luò)銷量就突破百萬元,占整個銷量的10%以上。2015年12月31日,翔杰機(jī)電成交了一筆12萬元的生意,也許你想不到,這正是機(jī)電網(wǎng)為他帶來的網(wǎng)絡(luò)訂單,可謂2015年最后的一個機(jī)電商城贏家。
     
     翔杰機(jī)電:2015年最后一個電商贏家
     
    成都市翔杰機(jī)電設(shè)備有限公司負(fù)責(zé)人 馮烈云
     
      接大單
     
      2015年12月下旬的一天,機(jī)電網(wǎng)客服還是像往常一樣進(jìn)行著業(yè)務(wù)接待工作,突然眼前一亮,一張近12萬元的采購訂單出現(xiàn)在了接待窗口頁面上。“這可是一筆大單子,絕不能談崩了!”客服小余心想道,于是趕緊跟那頭的采購商進(jìn)行了溝通交流,原來他們是想采購機(jī)電方面的產(chǎn)品。
     
      在獲取產(chǎn)品信息后,小余將與之匹配的機(jī)電商城優(yōu)質(zhì)VIP商家——成都翔杰機(jī)電公司推薦給了這位采購商,同時也將對方信息反饋給了翔杰機(jī)電,并在中間進(jìn)行了一系列的搭橋撮合工作。多方努力下,這筆網(wǎng)絡(luò)大單最終花落成都翔杰機(jī)電。
     
      巧談判
     
      “沒想到2015年末了還能在商城接到這么大一單生意”,翔杰機(jī)電公司負(fù)責(zé)人馮總心里樂開了花。
     
      在與采購商交談的過程中,馮總透露說:“對方是大型上市公司,要求比較高。我就給他們耐心解釋哪些產(chǎn)品可用,哪些不可用,他們要買的產(chǎn)品中有用不上的,我就主動要求他們?nèi)∠徺I,以避免客戶浪費。雖然自己少賺了些,卻以誠信贏得了客戶的信賴,這才是最重要的。”
     
      馮總說,拿到網(wǎng)絡(luò)訂單以后,一定要清楚了解客戶的應(yīng)用情況,在產(chǎn)品用途、效果以及技術(shù)等方面主動給客戶提出意見或建議。如果自己沒貨,就引薦其他優(yōu)質(zhì)商家。總之要幫助客戶解決實際問題,贏得他的信賴。
     
     翔杰機(jī)電:2015年最后一個電商贏家
     
    成都市翔杰機(jī)電設(shè)備有限公司產(chǎn)品
     
      服務(wù)佳
     
      對于這筆大單的售后服務(wù),翔杰公司更是絲毫沒有怠慢。馮總說,公司承諾送貨上門,質(zhì)量三包,并無償提供技術(shù)支持,有任何問題24小時內(nèi)為客戶解決。
     
      “我們的售后服務(wù)以最先恢復(fù)客戶生產(chǎn)為第一原則。若有任何問題,省內(nèi)24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場為客戶處理,省外48小時內(nèi)給出明確答復(fù)或處理意見,待生產(chǎn)恢復(fù)后再根據(jù)實際情況確定由哪一方擔(dān)責(zé)。”馮總表示。
     
      看到這里,想必各位看客已經(jīng)明了翔杰機(jī)電的取勝法寶,那就是:一切為客戶著想!在采訪的過程中,馮總表示,電子商務(wù)帶來的效果非常好,成交量逐年增加,很多網(wǎng)絡(luò)客戶都成了長期合作的老客戶,以后還會加大對網(wǎng)絡(luò)營銷的投入。所以,尊敬的五金機(jī)電商戶們,如果你正在為生意難做而發(fā)愁,不妨試一試互聯(lián)網(wǎng),也許下一個贏家就是你。
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